Genç bir kadın, New York'un meşhur ve biraz da ürkütücü olan “Virgil” apartmanında temizlik görevlisi olarak işe girer. İlk başta her şey sıradan bir iş günü gibi görünse de, binanın içine girdikçe işlerin rengi değişir.
Kadın çok geçmeden bu apartmanda yıllardır insanların aniden ve gizemli bir şekilde ortadan kaybolduğunu öğrenir. Üstelik birlikte çalıştığı insanlar ve komşular göründüğü kadar masum değildir; hepsi aslında karanlık bir sırrı saklamaktadır.
Gerçekler ortaya çıktığında, kahramanımızın artık tek bir amacı vardır: Bu binadan sağ çıkmak. Artık temizlik yapmak veya para kazanmak önemli değildir; tek derdi, apartmanı saran bu vahşetin ve şiddetin içinden kurtulabilmektir.